Ms Shermaine Ang menyarankan pembentukan kantor untuk membantu manula yang menghadapi masalah digital (Mendirikan kantor untuk membantu manula dengan cara pra-digital, 16 November).
Dalam tanggapannya, Kementerian Komunikasi dan Informasi (MCI) mencantumkan pendekatan yang diambil untuk membantu manula mengatasi (Pendekatan multi-cabang untuk membantu manula mengatasi digitalisasi, 27 November), yang terutama merupakan cara untuk mengajar manula cara menjadi digital, tanpa menanggapi saran Ang.
Menghadiri kelas digital tidak membantu jangkar pelajaran yang dipetik di kelas itu. Seringkali, langkah-langkahnya sulit diingat jika seseorang tidak berulang kali menggunakannya, yang tidak mungkin dilakukan oleh para senior.
Selain itu, masyarakat berpenghasilan rendah diminta untuk membeli smartphone dan paket data, yang tidak terjangkau bagi mereka yang tinggal di apartemen sewaan atau satu kamar, bahkan dengan tarif khusus yang tersedia untuk manula.
Sama seperti lembaga-lembaga seperti Inland Revenue Authority of Singapore, Economic Development Board dan Central Provident Fund Board terus menyediakan kantor fisik untuk membantu mereka yang tidak dapat mengakses layanan digital secara pribadi, kantor seperti yang disarankan oleh Ms Ang harus dibentuk untuk membantu mereka.
Staf dapat dikerahkan di klub komunitas untuk menyediakan layanan semacam itu untuk membantu para manula.
Jawaban MCI juga tidak menjawab kekhawatiran Ang terhadap mereka yang buta huruf dan tidak memiliki koneksi dekat untuk membantu mereka menavigasi platform digital.
Ang Chiew Leng
