IklanIklanE-commerce+ IKUTIMengambil lebih banyak dengan myNEWSUMPAN berita yang dipersonalisasi dari cerita yang penting bagi AndaPelajari lebih lanjutTechTech Trends
- Firework, yang mendirikan kantornya di Hong Kong tahun ini, bertujuan untuk membantu pedagang daratan mengubah situs web mereka menjadi pusat sosial dan mendongeng
- Solusi perdagangan video andalan perusahaan menyediakan setiap pedagang dengan ruang pamer virtual, yang dapat beroperasi secara real time atau kampanye pra-rekam
E-commerce+ FOLLOWKelly Le+ FOLLOWPublished: 6:10pm, 7 Apr 2024Mengapa Anda bisa mempercayai SCMPWhile sektor video pendek dan streaming langsung besar China daratan terus berkembang, pedagang e-commerce daratan membutuhkan dorongan untuk langsung menjual barang-barang mereka kepada konsumen di pasar luar negeri, menurut pengusaha serial kelahiran Hong Kong Jerry Luk Ting-kwan.Luk, salah satu pendiri dan presiden perdagangan streaming langsung dan operator platform transformasi digital Firework, membuat penilaian ini dalam diskusi baru-baru ini di Shenhen dengan pengecer Cina – yang bisnisnya berkisar dari elektronik hingga perabot rumah tangga – karena mereka ingin memperluas ke luar negeri di luar “taman bertembok” perusahaan Big Tech – ekosistem online besar dan tertutup yang ditandai oleh orang-orang seperti Amaon.com dan Facebook. ” Kami melihat tantangan dengan pengecer DTC (direct-to-customer) China,” Luk, yang telah tinggal dan bekerja di Amerika Serikat selama 24 tahun, mengatakan kepada South China Morning Post dalam sebuah wawancara pada hari Kamis. “Mereka tidak benar-benar memahami pasar konsumen AS atau Barat.” Belanja live-stream di China sangat didorong oleh influencer. Orang-orang menonton streaming langsung karena mereka mempercayai influencer,” katanya. “Sedangkan di AS, masih fokus pada merek. Hubungannya adalah antara merek dan pelanggan, bukan influencer.”
Firework yang berbasis di California, yang mendirikan kantornya di Hong Kong tahun ini, sekarang membawa solusinya ke pedagang daratan untuk mengubah situs web mereka menjadi pusat sosial dan mendongeng, sehingga mereka dapat membangun hubungan jangka panjang yang lebih dalam dengan pelanggan.
Solusi perdagangan video andalan Firework menyediakan setiap pedagang dengan ruang pamer virtual, yang dapat beroperasi secara real time atau kampanye pra-rekaman untuk melayani konsumen dalam waktu yang berbeda. Saat pengecer tidak online, asisten belanja bertenaga kecerdasan buatan virtual dapat menjawab pertanyaan melalui percakapan seperti FaceTime. Mirip dengan Taobao Live Alibaba Group Holding di daratan, platform Firework menampilkan produk dalam format video dengan host yang menjelaskan produk dan menjawab pertanyaan. Alibaba memiliki South China Morning
Post.Luk menunjukkan bahwa merek yang bekerja dengannya memprioritaskan “keaslian, personalisasi, dan hubungan emosional” dengan pelanggan, terutama ketika nilai pesanan rata-rata mereka bernilai lebih dari US $ 50.
Munculnya penyedia teknologi seperti Firework bertepatan dengan tren DTC yang berkembang dalam e-commerce lintas batas, di mana pedagang membangun situs web mereka sendiri daripada mengandalkan platform pihak ketiga yang besar untuk menjual ke luar negeri, menurut laporan merek independen DTC oleh GoodsFox, platform analisis data pemasaran global.
“Penjual China bergerak dari fokus pada keunggulan biaya untuk memprioritaskan nilai merek dan pengalaman pengguna,” kata laporan itu.
Laporan tersebut mengutip survei yang menemukan 87 persen responden pedagang e-commerce lintas batas memilih saluran situs web independen sebagai platform utama mereka. Sekitar 76 persen dari mereka yang disurvei lebih memilih platform bisnis-ke-konsumen, sementara 51 persen memilih platform e-commerce media sosial seperti TikTok Shop.
Salah satu faktor utama bagi pedagang untuk membuat situs web independen adalah untuk membangun nilai merek dan meningkatkan pengalaman berbelanja, sambil mengurangi risiko kepatuhan dan berbagai pembatasan yang terkait dengan platform pihak ketiga, menurut laporan itu.
Banyak pedagang e-commerce lintas batas biasanya mengandalkan penjualan barang-barang mereka di luar negeri melalui platform seperti Amaon, eBay dan baru-baru ini, raksasa e-commerce diskon PDD Holdings ‘Temu.
“Kami berharap sebagian besar pendapatan kami akan datang dari wilayah Greater China dalam beberapa tahun ke depan,” kata Luk.
Ekspor e-commerce lintas batas China pada 2023 tumbuh 19,6 persen YoY 1,83 triliun yuan (US$252,9 miliar), menurut data bea cukai China. Angka itu diperkirakan akan mencapai 2,66 triliun yuan pada tahun 2025, menurut data dari iiMedia Research.
Ada 31.500 perusahaan e-commerce lintas batas yang beroperasi di daratan pada Juli 2023, dengan ekspor sebesar 1,55 triliun yuan pada 2022.
Platform e-commerce utama China, menghadapi persaingan domestik yang ketat dan pengeluaran domestik yang lemah, sudah meningkatkan ekspansi ke luar negeri, menurut Kenneth Fong, kepala penelitian internet China di UBS, mengatakan dalam sebuah briefing di Hong Kong pada bulan Januari.
Didirikan pada tahun 2017, Firework telah menggandakan upayanya untuk berkembang di pasar besar seperti Tiongkok daratan dan India setelah menutup putaran pendanaan Seri B senilai US$150 juta pada Mei 2022 yang dipimpin oleh SoftBank Vision Fund 2, dana modal ventura yang didirikan pada tahun 2019 oleh konglomerat Jepang SoftBank Group Corp. Firework telah mengumpulkan modal lebih dari US$235 juta hingga saat ini.
“Apa yang kami lihat adalah bahwa wilayah Greater China menciptakan banyak produk berkualitas tinggi. Ini sangat kompetitif di pasar luar negeri dan mendapatkan banyak daya tarik,” kata Luk. “Kami bertaruh pada masa depan rantai pasokan China, yang saya yakini adalah yang terbaik di dunia.”
Tiang
