Raksasa perpesanan WhatsApp meyakinkan penggunanya pada hari Selasa (12 Januari) bahwa mereka masih menghormati privasi mereka, setelah perubahan persyaratan dan kebijakan yang diumumkan minggu lalu yang mendorong banyak orang secara global, termasuk di Singapura, untuk beralih ke aplikasi obrolan saingan.
Perubahan tersebut memungkinkan beberapa data WhatsApp dibagikan dengan perusahaan induk Facebook.
Pada hari Selasa, eksekutif Facebook seperti kepala Instagram Adam Mosseri tweeted bahwa “ada banyak informasi yang salah tentang WhatsApp (persyaratan layanan)” dan bahwa pembaruan kebijakan “tidak mempengaruhi privasi pesan Anda dengan teman atau keluarga dengan cara apa pun”.
Perubahan tersebut terkait dengan pengiriman pesan bisnis di WhatsApp, yang bersifat opsional, tambahnya.
WhatsApp menekankan bahwa baik itu maupun Facebook tidak dapat membaca obrolan WhatsApp pengguna atau mendengar panggilan mereka karena mereka dienkripsi. Ini juga berlaku untuk chat yang dilakukan konsumen dengan bisnis melalui WhatsApp. Beberapa perusahaan dapat memilih untuk menyimpan pesan dengan aman di server Facebook untuk membantu mereka mengelola obrolan.
WhatsApp meyakinkan bahwa Facebook tidak akan secara otomatis menggunakan obrolan konsumen dengan pedagang untuk menentukan iklan yang dilihat orang-orang ini. Tetapi perusahaan dapat menggunakan data untuk tujuan pemasarannya sendiri, seperti iklan di Facebook.
Bahkan kemudian, Facebook tidak dapat menargetkan iklan umum dengan cara yang mirip dengan pengguna ini, juru bicara WhatsApp mengatakan kepada The Straits Times pada hari Rabu.
Tetapi para pakar privasi mengatakan bahwa kekhawatiran dan ketidakpastian tentang bagaimana data WhatsApp orang akan digunakan dengan perubahan kebijakan mengakibatkan lonjakan minat untuk aplikasi perpesanan lain yang dianggap memiliki fitur privasi yang lebih baik.
Telegram mengatakan bahwa aplikasinya telah memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif bulanan pada minggu-minggu pertama Januari dan “25 juta pengguna baru bergabung dengan Telegram dalam 72 jam terakhir saja”, AFP melaporkan. WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna.
Di Singapura, Telegram dan Signal naik di Apple App Store dan Google Play chart, berdasarkan unduhan harian setelah WhatsApp mengumumkan perubahan Rabu lalu.
Di Google Play, Signal melompat ke No. 1 untuk semua aplikasi pada hari Minggu di Singapura. Seminggu sebelumnya, Signal tidak termasuk di antara 100 aplikasi teratas, kata perusahaan analisis App Annie.
Versi iPhone dari aplikasi mencapai posisi teratas pada 9 Januari untuk semua aplikasi iOS, ketika seminggu sebelumnya tidak berada di 1.000 teratas.
Adapun Telegram, mencapai No. 2 di grafik aplikasi Google Play secara keseluruhan pada hari Senin, naik dari No. 12 minggu sebelumnya.
Pada hari Selasa, itu adalah aplikasi No. 2 secara keseluruhan di App Store, naik dari No. 13 seminggu sebelumnya di sini.
Beberapa pengguna yang beralih ke alternatif tersebut mengutip masalah privasi WhatsApp seperti penambangan data oleh aplikasi dan Facebook. Nyonya Sophia Ong, 39, wiraswasta, pendidik, bergabung dengan Telegram dalam seminggu terakhir.
